Projet d’innovation, travaux en cours — dans le cadre de la BU MUI, l’enjeu est de centraliser la gestion des processus tout en isolant la logique métier des mécanismes d’accès aux données et aux systèmes externes.

Ces mises en place visent aussi à améliorer les parcours usagers et à renforcer la connaissance des usagers (profils, historique, contexte d’usage) au sein des systèmes de transport, pour des parcours plus lisibles et une vision usager plus exploitable par les opérateurs.

Ce qui est en place (décembre 2025 — janvier / mars 2026)

  • Un langage — cahier des charges fonctionnel et implémentation — permet de décrire des workflows dans des contextes transport, systèmes transactionnels et distribution de titres.
  • La VM fait l’objet de validation et de tests dans un projet engagé sur une problématique de covoiturage.

Objectifs du langage et de la VM

Le langage et la VM couvrent des processus variés, par exemple :

  • Parcours usagers : enrôlement métier, traitement des demandes et des parcours associés ;
  • Paiement et commande : paniers d’achat, paiements multi-systèmes ;
  • Après-vente et conformité : suivi des procédures de service après-vente, audit des actions utilisateur et traçabilité du chemin parcouru.

Positionnement technique

L’architecture s’inspire des VM à forte capacité d’instanciation (plusieurs exécutions en parallèle) et des moteurs capables de traiter un grand nombre de cas d’exécution, tout en restant volontairement plus simple et mieux intégrée aux produits paramétrables existants.

L’objectif est de proposer une alternative plus légère aux chaînes lourdes type BPMN / orchestrateurs généralistes (ex. Camunda), sans sacrifier les besoins métier transport, systèmes transactionnels et distribution de titres.

Travaux en cours

  • Fonctions métier : extension du langage et de la VM en cours pour couvrir les problématiques transport (cas d’usage, règles, intégrations).
  • Back-office : mise en place et évolution des écrans et flux d’administration associés.
  • Outillage : développement d’outils internes pour accélérer la conception, les tests et la mise au point des workflows.
  • Visualisation : représentation graphique (diagrammes) des workflows, accessibles selon le profil — métier, usager ou développeur.